ARTICLE 1 – PARTIES

1.1 – VENDEUR
Titre : OKRO GRUP CONSULTANCY FOREIGN TRADE SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE

Adresse : ZİYA GÖKALP MAH. SÜLEYMAN DEMIREL BLV. LE BUREAU
NO : 7 E PORTE INTÉRIEURE NO : 136 BAŞAKŞEHİR/ ISTANBUL

Téléphone : +905331234323

Adresse e-mail : info@muslimawear.com

1.2 – ACHETEUR

Une personne qui est membre du site d'achat muslimawear.com en tant que client.

L'adresse et les coordonnées utilisées lors de l'inscription sont prises en compte.

ARTICLE 2 – OBJET

L'objet du présent contrat est la détermination des droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les principes et procédures d'application des contrats à distance, concernant la vente et la livraison du produit, dont les caractéristiques et le prix de vente sont précisés ci-dessous, que l'ACHETEUR a commandé par voie électronique sur le site muslimawear.com appartenant au VENDEUR.

ARTICLE 3 – PRODUIT SOUMIS AU CONTRAT
Le type, la quantité, la marque/modèle, la couleur, le nombre, le prix de vente, le mode de paiement des Biens/Produits/Services constituent les informations au moment de la finalisation de la commande.

ARTICLE 4 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
4.1 L'ACHETEUR déclare avoir lu et pris connaissance des informations préliminaires figurant sur le site muslimawear.com concernant les caractéristiques essentielles du produit contractuel, le prix de vente toutes taxes comprises, le mode de paiement, la livraison et le fait que les frais de celle-ci seront à la charge de l'ACHETEUR, le délai de livraison ainsi que la dénomination commerciale complète, l'adresse complète et les coordonnées du VENDEUR, et avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique.

En confirmant ce contrat par voie électronique, l'ACHETEUR confirme avoir obtenu l'adresse, les caractéristiques essentielles des produits commandés, le prix des produits taxes comprises, les informations de paiement et de livraison qui doivent être fournies au Consommateur par le Vendeur avant la conclusion des contrats à distance, de manière exacte et complète.

4.2 Le produit objet du présent contrat sera livré à l'ACHETEUR ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR dans le délai indiqué dans les informations préliminaires sur le site web, en fonction de la distance de résidence de l'ACHETEUR, à condition que le délai légal de 30 jours ne dépasse pas ce délai. Tous les frais de livraison liés à la livraison spécifiés à l'article 3 seront à la charge de l'ACHETEUR et figureront sur la facture de la commande sous la rubrique « Frais de livraison ».

4.3 Si le produit objet du contrat doit être livré à une personne/organisation autre que l'ACHETEUR, le VENDEUR ne peut être tenu responsable si la personne/organisation à qui le produit doit être livré n'accepte pas la livraison.

4.4 Le VENDEUR ne peut être tenu responsable des problèmes que la société de transport pourrait rencontrer lors de la livraison du produit à l'ACHETEUR et de l'impossibilité de livrer le produit commandé à l'ACHETEUR.

4.5 Le VENDEUR est responsable de livrer le produit contractuel intact, complet, conforme aux spécifications précisées dans la commande et accompagné des documents de garantie et des manuels d'utilisation, le cas échéant.

4.6 Le VENDEUR peut fournir à l'ACHETEUR un produit différent de qualité et de prix égal avant l'expiration de l'obligation contractuelle de performance, à condition qu'il ait une raison justifiée.

4.7 Si le VENDEUR ne peut pas remplir ses obligations contractuelles dans le cas où l'exécution du produit ou du service commandé devient impossible, il devra informer le consommateur de cette situation avant l'expiration de l'obligation contractuelle d'exécution et pourra fournir à l'ACHETEUR un produit différent de qualité et de prix égal.

4.8 Pour la livraison du produit, un exemplaire signé du présent contrat doit être remis au VENDEUR et le prix doit être réglé selon le mode de paiement choisi par l'ACHETEUR. Si, pour quelque raison que ce soit, le prix du produit n'est pas payé ou est annulé sur les relevés bancaires, le VENDEUR est réputé libéré de son obligation de livraison.

4.9 L'ACHETEUR reconnaît et accepte l'exactitude des informations de carte de crédit saisies lors de ses achats et assume toute responsabilité légale et pénale découlant de l'utilisation de cette carte. Si la banque ou l'établissement financier concerné ne paie pas le prix du produit au VENDEUR en raison d'une utilisation non autorisée ou illicite de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées, sans que ce soit imputable à l'ACHETEUR, après la livraison du produit, celui-ci doit être retourné au VENDEUR dans les 3 jours, sous réserve qu'il ait été livré à l'ACHETEUR. Dans ce cas, les frais d'expédition sont à la charge de l'ACHETEUR. Si l'ACHETEUR ne retourne pas le produit, si les frais ne sont pas débités de la carte de crédit pour quelque raison que ce soit, ou si les frais sont remboursés sur la carte de crédit, les frais seront virés sur le compte bancaire du VENDEUR sans préavis.

4.10 Si le VENDEUR ne peut livrer le produit contracté dans le délai imparti en raison d'un cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques défavorables ou des interruptions de transport, il est tenu d'en informer l'ACHETEUR. Dans ce cas, l'ACHETEUR peut exercer l'un des droits suivants : annuler la commande, remplacer le produit contracté par un produit comparable, le cas échéant, et/ou reporter la livraison jusqu'à la résolution de l'empêchement. En cas d'annulation de la commande par l'ACHETEUR, le montant versé lui sera remboursé en espèces et en un seul versement dans un délai de 10 jours.



4.11 Les points attribués aux clients dans le cadre d'une campagne du VENDEUR sont valables pour un seul achat. Ces points ne sont pas remboursables, même en cas de retour du produit.

Pour les paiements effectués par carte bancaire, le montant du produit sera remboursé à la banque concernée dans les 7 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. L'affichage de ce montant sur le compte de l'ACHETEUR après remboursement dépend entièrement du processus de transaction de cette dernière. L'ACHETEUR reconnaît donc que le VENDEUR ne pourra intervenir d'aucune manière pour éviter d'éventuels retards et qu'il faudra compter en moyenne 2 à 3 semaines pour que la banque retransfère le montant remboursé sur son compte.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
L'ACHETEUR dispose d'un droit de rétractation sans avoir à justifier de motif dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit contractuel à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse qu'il a indiquée.

Toutefois, les produits spécialement préparés, proposés à la vente et/ou importés pour certains jours tels que le réveillon du Nouvel An, les jours fériés, la fête des mères et les produits de campagne et promotionnels ne peuvent être retournés ; l'ACHETEUR accepte les présentes conditions générales et effectue l'achat.

Pour exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être informé par fax ou par courrier électronique dans un délai de 14 jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé conformément aux dispositions de l'article 6. En cas d'exercice de ce droit,

a) La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR (Si la facture du produit à retourner est un produit d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par le produit d'entreprise. Les retours de commandes avec des factures émises au nom de produits d'entreprise ne seront pas effectués à moins qu'une FACTURE DE RETOUR ne soit émise.)

b) Formulaire de retour,

c) Les produits à retourner dans un délai de 14 jours doivent être retournés complets et non endommagés, y compris la boîte, l'emballage et tous les accessoires standard. Le prix du produit sera remboursé à l'ACHETEUR dans les 10 jours suivant la réception de ces documents par le VENDEUR.

Les frais de port d'un produit retourné dans le cadre du droit de rétractation seront pris en charge par le VENDEUR pour les commandes nationales et par l'ACHETEUR pour les commandes internationales. Le VENDEUR ne remboursera pas les frais de port facturés à l'ACHETEUR lors de la vente du produit.

Lors du retour du produit au VENDEUR, la facture originale présentée à l'ACHETEUR lors de la livraison doit également être retournée (afin d'assurer la cohérence de nos registres comptables). Si la facture n'est pas retournée au VENDEUR avec le produit, ou au plus tard dans les 5 jours suivant l'expédition du produit, le retour ne sera pas traité et le produit sera retourné à l'ACHETEUR selon les mêmes modalités, accompagné du paiement. La facture à retourner avec le produit doit porter la mention « facture de retour » et être signée par l'ACHETEUR.



ARTICLE 6 – PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ
De par leur nature, les retours de produits à usage unique, de logiciels et programmes copiables, de produits se détériorant rapidement ou susceptibles d'expirer ne sont pas acceptés.

ARTICLE 7 – DÉFAUT DU DÉBITEUR
En cas de défaillance de l'ACHETEUR, ce dernier s'engage à indemniser le VENDEUR des pertes et dommages résultant du retard d'exécution de la dette. Si la défaillance de l'ACHETEUR est imputable à la faute du VENDEUR, ce dernier ne sera pas tenu de couvrir les réclamations pour perte ou dommage.

ARTICLE 8 – TRIBUNAL COMPÉTENT

Dans la mise en œuvre de ces Informations Préliminaires, les Comités d'Arbitrage des Consommateurs et les Tribunaux de la Consommation du lieu où l'ACHETEUR a acheté les biens ou les services et où il réside sont autorisés jusqu'à la valeur déclarée par le Ministère de l'Industrie et du Commerce.
Le VENDEUR peut déposer des plaintes et des objections auprès du comité d'arbitrage des consommateurs ou du tribunal de la consommation du lieu où il a acheté les biens ou services ou de son lieu de résidence, dans les limites financières fixées chaque année en décembre par le ministère de l'Industrie et du Commerce de la République de Turquie. Les informations concernant ces limites financières sont fournies ci-dessous :

En vigueur à compter du 28/05/2014 ;

a) Conformément à l'article 68 de la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs, il est obligatoire de saisir les commissions d'arbitrage de district pour les litiges d'une valeur inférieure à deux mille livres turques, les commissions provinciales pour les litiges d'une valeur inférieure à trois mille livres turques et les commissions provinciales pour les litiges d'une valeur comprise entre deux mille et trois mille livres turques dans les provinces métropolitaines. Les litiges d'une valeur supérieure à ces montants ne peuvent être soumis à une commission d'arbitrage de district.

b) En cas de litige portant sur la valeur spécifiée, une demande doit être adressée au Tribunal de la consommation ou, dans les lieux où il n'existe pas de Tribunal de la consommation, une demande doit être adressée aux Tribunaux civils de première instance agissant en tant que Tribunaux de la consommation.

Ces informations préliminaires sont fournies à des fins commerciales.


Remarque : Avant de signer le rapport de transport, veuillez vérifier que votre colis n'a subi aucun dommage pendant le transport. Si votre colis est endommagé, quelle qu'en soit la raison, veuillez le retourner au transporteur pour qu'un rapport soit établi sans signer le bon de livraison. Nous vous expédierons immédiatement vos nouveaux produits. Si nous recevons des produits dont le colis est endommagé, sefamerve.com décline toute responsabilité en cas de dommages ou de manquants.


15. Tous ces termes et conditions sont soumis au droit turc.